株式会社WAKUWAKU（リノベ不動産）は怪しい？評判・口コミから分かる実態と注意点

こんにちは！
投資ドクターさわです。

本記事では、中古住宅の購入からリノベーション、資金計画（ローン付け）までをワンストップで提供するプラットフォーム「リノベ不動産」を運営する、「株式会社WAKUWAKU」について解説していきます。

同社のサービスやフランチャイズ加盟を検討するにあたり、インターネットで検索した際、「やめとけ」「ひどい」といったネガティブな検索サジェストが表示されたり、店舗による対応の違いについて不安を感じて、この記事にたどり着いた方もいるのではないでしょうか。

当ブログでは、不動産投資のリアルな実態や、表面的な情報だけでは見えないリスクについてフラットな目線で発信しています。この記事でも、株式会社WAKUWAKU（リノベ不動産）の評判や口コミ、メリット・デメリットを、客観的な事実に基づいて徹底的に解剖していきます。

ご自身の資産を守るための冷静な判断材料として、ぜひ最後までお読みください。

株式会社WAKUWAKUの口コミ・評判まとめ

X（旧Twitter）やGoogleマップ等で、同社および運営する「リノベ不動産」に関する口コミを精査しました。

まず、X（旧Twitter）にて300件以上の投稿を調査した結果、「やめとけ」「ひどい」といったネガティブなキーワードを含む一般ユーザーからの告発や悪評は、今回のリサーチでは1件も確認できませんでした。「失敗」や「トラブル」という単語を含む投稿も数件確認できましたが、それらはすべて加盟店側が「物件選びの失敗を防ぐ」「住んでからのトラブルを回避する」といったPRの文脈で使用しているものでした。

一方で、Googleマップにおける直営店およびフランチャイズ加盟店（計5店舗）の口コミデータ全54件を定量的に分析すると、以下のようになります。

• 良い口コミ（星5）： 47件
• 中立の口コミ（星2〜4）： 2件
• 悪い口コミ（星1）： 5件

星5の高評価が47件を占めており、好意的な声の多くは「物件探しからローン手続き、リノベーションまで全てワンストップで対応してもらえた」「スピーディかつ丁寧に手配してくれた」といった、同社のビジネスモデルの根幹である利便性を評価する内容でした。

しかし、投資家として注視すべき星1評価（5件）の中には、実務面での具体的な懸念点が記載されています。実際の口コミを一部要約して引用します。

「自分のこだわりを押し付けてきて、提案されたものがイメージと違うことを伝えると不機嫌になった。図面を見ただけでは分からない事があり質問すると『は？』という態度をとられた。」（星1）
参考：リノベ不動産 恵比寿南店｜Googleマップ

「不動産売買でお世話になっているが、話が通じない印象。美容室で短くしようか迷っていると伝えて、バッサリ切りだすような感じのやり取り。」（星1）
参考：リノベ不動産 恵比寿南店｜Googleマップ

「リノベにより火災報知器が作動しなくなる不備があり、1度では原因不明で天井に穴をあけられた状態で半年以上経過した。4回以上有給をとって対応したが、定型文の謝罪メールが送られてくるだけだった。」（星1）
参考：リノベ不動産 恵比寿南店｜Googleマップ

このように、担当者とのコミュニケーションの齟齬や、施工不備に対する引き渡し後のアフターサポートに関する不満が確認できます。

同社が展開する「リノベ不動産」は、全国の事業者が加盟するフランチャイズ体制をとっています。そのため、ワンストップの仕組み自体は理にかなっていても、実際に窓口となる店舗や担当者によって、接客態度や施工管理の品質にバラツキが生じる構造的な側面があることは事実です。

引き渡し後の不具合対応が遅れたり、コミュニケーションエラーが発生したりすれば、投資家にとっては想定外のコスト（入居時期の遅れによる空室期間の長期化や不要な修繕コスト）に繋がりかねません。提案を受ける際は、担当者の実務能力や、トラブル発生時の対応フローを自ら冷静に見極める必要があるでしょう。

参考：リノベ不動産 自由が丘店ララハウス株式会社｜Googleマップ
参考：リノベ不動産 恵比寿南店｜Googleマップ
参考：リノベ不動産 センター北店｜Googleマップ
参考：リノベ不動産 代官山駅店｜Googleマップ
参考：リノベ不動産 中野新井薬師前駅店｜Googleマップ

株式会社WAKUWAKUとは

参照：wakuwaku0909

株式会社WAKUWAKU（旧：株式会社和久環組）は、2013年（平成25年）に設立された企業です。東京都目黒区に本社を構え、中古住宅の購入からリノベーション、資金計画までをワンストップで提供するプラットフォーム「リノベ不動産」の運営を中心に事業を展開しています。

会社概要

公式ホームページや各種公開情報から確認できる、株式会社WAKUWAKUの基本的な企業情報は以下の通りです。

主な事業内容

株式会社WAKUWAKUは、不動産と建築を融合させたプラットフォーム事業を主軸に、複数のサービスを展開しています。

事業の柱は大きく以下の3つに分類されます。

• リノベ不動産事業： 中古住宅探しからリノベーションの設計・施工、住宅ローン付けまでを一体で提供する「リノベ不動産」の運営（直営店およびフランチャイズ展開）。
• 不動産・建築DX事業： 事業者向けに業務プロセスを統合管理するクラウド基幹システム「リノベ不動産cloud」などの開発・提供。
• 建材EC事業： 住宅建材やインテリアに特化したECサイト「HAGS（ハグス）」の運営。

このように、エンドユーザー向けの住まい探し（BtoC）と、不動産・建築事業者向けのシステム・建材提供（BtoB）を両輪とする事業構造を持っています。それぞれの具体的な仕組みや業界内での立ち位置については、次項の「特徴」にて詳しく解説します。

株式会社WAKUWAKUの特徴

株式会社WAKUWAKUの公式情報や、公的機関・調査機関のデータに基づく客観的な特徴を3つのポイントに整理しました。

業界の分断をなくす「ワンストップ体制」とローンの一本化

一般的な不動産取引では、物件探し（不動産仲介）、空間設計・施工（リフォーム会社）、資金計画（金融機関）の窓口がそれぞれ分断されています。同社が運営する「リノベ不動産」は、これらを一社で完結させるワンストップサービスを構築しています。

この体制により、複数の業者と個別に折衝するコミュニケーションコストを削減するだけでなく、物件価格とリノベーション費用を合算した「一体型ローン」の事前審査をスムーズに進められる仕組みを提供しています。

デロイトトーマツミック経済研究所の調査によると、同社は2020年度の「中古仲介＋リノベーション」ワンストップサービス市場において、シェア37.6%（年間流通取引総額455億円）を獲得した実績が報告されています。

参考：『リノベ不動産』が2020年度「中古仲介＋リノベーション」ワンストップサービス市場シェアNo.1を獲得｜PR TIMES

建材EC「HAGS」を活用した付加価値の向上

同社は、3,000点を超えるアイテムを取り扱う建材ECサイト「HAGS（ハグス）」を自社で運営しています。

立地や構造といった変更できない要素に対し、この独自のバリューチェーンを活用することで、ターゲット層に合わせた多様な空間デザインを提供しています。新築物件の価格が高止まりする環境下において、中古物件を取得して独自の建材で付加価値（プレミアム）をつけるという手法は、同社が公式に謳う主要なアピールポイントです。

DX化による「価格の透明性」と「スピード」の確保

リノベーション業界における構造的な課題である「相場が分かりにくい」という点に対し、同社は自社開発のクラウド型基幹システム「リノベ不動産cloud」を活用して対策を行っています。

蓄積されたデータに基づく積算サポート機能を用いることで、物件内見などの早い段階でリノベーション費用の概算を提示できる仕組みを整えています。

テクノロジーによって見積もりからローン付けまでのスピードを上げるとともに、不透明になりがちな工事費用の透明性を確保している点が、BtoC（一般顧客）およびBtoB（加盟店）の双方に向けた大きな特徴となっています。

株式会社WAKUWAKUのメリット・デメリット

客観的な事実や事業の仕組みを踏まえ、不動産投資家（オーナー）の目線から見た、株式会社WAKUWAKU（リノベ不動産）を利用するメリットとデメリット（注意点）を整理します。

株式会社WAKUWAKUを利用するメリット

同社を通じて不動産投資（中古リノベーション投資）を検討する際の主なメリットは以下の通りです。

• 新築投資と比較した初期費用の抑制と利回り向上
  新築マンションを購入する場合に比べて、中古マンションを取得してフルリノベーションした場合、総投資額を抑えやすい点は見方によって大きなメリットと言えるでしょう。初期投資額が少なくなる分、表面利回りおよび実質利回りを向上させやすい構造にあります。
• ワンストップ体制による「スピード」と「ローンの一体化」
  優良な中古物件は情報が出た直後に買い付けが入るため、スピードが求められます。物件探しと見積もりが一社で完結するため、物件価格とリノベーション費用を合算した「リフォーム一体型ローン」の事前審査を素早く通すことができ、優良物件を買い逃す機会損失を防ぎやすいという利点があります。
• 累計20億円超の資金調達とIPO準備による企業基盤
  同社はシリーズCラウンド等を通じて累計20.87億円の資金調達を実施しており、IPO（新規株式公開）を見据えた経営企画室を稼働させています。上場審査に耐えうるコンプライアンス体制やガバナンスが求められるフェーズにあることは、数千万円単位の取引を任せるビジネスパートナーとしての与信リスク（倒産リスクや不透明な取引リスク）を判断する上で、ポジティブな材料となります。

株式会社WAKUWAKUを利用するデメリット（注意点）

一方で、投資家として警戒し、シビアにコントロールすべきリスクや注意点は以下の3点です。

• フランチャイズ展開に伴う「店舗・担当者による対応のバラツキ」
  「リノベ不動産」は全国の事業者が加盟するフランチャイズ体制をとっています。そのため、本部のシステムやノウハウが優れていても、実際に窓口となる加盟店の担当者によっては、連絡の遅れや施工管理の甘さといったバラツキが生じる構造的なリスクがあります。口コミでも指摘されていたような「引き渡し後の不具合対応の遅れ」は、想定外の修繕コストや空室期間の長期化を招く要因となります。
• ワンストップの裏にある「相見積もりの難しさ」
  物件購入からリノベーション工事までを一つの窓口に任せられる点は「手間がかからない」という面でメリットですが、裏を返せば、外部のリフォーム業者を介入させにくく、工事費用の「相見積もり」が機能しにくくなるという側面があります。提示された工事費用が市場の適正価格かどうか、投資家自身で判断する知識が必要です。
• 中古物件特有の「物理的・構造的な限界」
  どれだけ内装を最新のデザインにリノベーションしても、RC造やSRC造といった建物の躯体（スラブ厚など）を変えることはできません。そのため、築古物件特有の「防音性の低さ（上の階の足音が響く等）」や「配管の構造的な制約」といった物理的な限界は残ります。また、建物の躯体や共有部分そのものには個人で手を出すことができないため、マンション全体の老朽化による外壁や設備の「大規模修繕」は避けられません。それに伴う将来的な修繕積立金の上昇リスクも、収支シミュレーションに織り込んでおく必要があります。

生命保険代わりと言われたら要注意

不動産会社の中には不動産投資が「生命保険代わりになる」と謳って勧めてくるケースもありますが、これには注意が必要です。

不動産を購入する際はローンを組むのが一般的であり、このときあわせて団信（団体信用生命保険）に加入することから、「ローン返済中に万が一のことがあっても安心＝生命保険代わりになる」、とアピールしているわけです。

団信が生命保険の役割を果たすことは確かです。しかし団信がカバーするのはあくまでも生命保険が担う役割の一部。さらに、保障が得られると言ってもそれはあくまでも物件を所有している間だけです。

こうした理由から、団信に加入するからといって安易に生命保険を解約するのはおすすめできません。

不動産投資の目的は、あくまでも不動産によって利益を得ることです。投資本来の目的から逸れる部分で判断せず、しっかり物件選定しましょう。

株式会社WAKUWAKUについてよくある質問

同社に関する疑問や、不動産投資業界（中古リノベーション投資）でよく挙がる懸念点について、客観的な事実をもとにQ&A形式でまとめました。

Q1. 新築投資と比べて利回りはどうなりますか？

A1. 中古物件は新築物件と比較して初期費用を抑えやすく、結果として表面利回り・実質利回りが高くなる傾向にあることは確かです。

首都圏における新築マンションの取得費用相場（平均約6,569万円）に対し、中古マンション（平均約3,405万円）を取得してターゲットに合わせたフルリノベーション（約750〜1,000万円）を行うことで、初期投資を大幅に削減できるためです。

ただし、これはあくまで全体の傾向としての話であり、個別の物件には個別の事情が存在します。利回りが高いからといって飛びつくのではなく、築古物件ならではの「将来的な修繕積立金の上昇リスク」や「出口戦略（売却価格の下落）」を厳しめに加味したシミュレーションを自ら行うことが必須です。

Q2. リノベーションの相場が分かりにくいと聞きますが？

A2. 中古物件はそれぞれの劣化状況や、採用する設備・デザインによって費用が大きく変動するため、業界全体として相場が不透明になりやすいのは事実です。

株式会社WAKUWAKUではこの業界課題に対し、自社開発のシステム（リノベ不動産cloud）を活用して、商談の早い段階で概算見積もりを提示する取り組みを行っています。

しかし、ワンストップで便利だからといって提示された見積もりをそのまま鵜呑みにするのは危険です。工事費用が適正水準なのか、必ず周辺の相場や他社のリフォーム費用と客観的に比較検討するよう心がけてください。

Q3. 「やめとけ」「ひどい」という噂は本当ですか？

A3. 検索サジェストに表示されることはありますが、今回の調査（X等）において、一般ユーザーによる明確な「やめとけ」「ひどい」といった告発事案は確認されていません。

ただし、同社が運営する「リノベ不動産」は全国の事業者が加盟するフランチャイズ体制をとっているため、店舗によっては「コミュニケーションの齟齬」や「施工後の不具合対応の遅れ」に対する不満の口コミが一部で存在します。

株式会社WAKUWAKUのまとめ

今回は、中古住宅の購入からリノベーション、資金計画までをワンストップで提供する「株式会社WAKUWAKU（リノベ不動産）」について、客観的な事実と投資家目線での注意点を解説してきました。

記事の内容をおさらいすると、同社の特徴と投資家として気を付けるべきポイントは以下のように整理できます。

• ワンストップ体制による利便性とローンの一本化：物件探しから施工、金融機関との折衝までを一社で完結させることで、リフォーム一体型ローンの事前審査などをスムーズに進める仕組みを構築しています。
• DXツールと建材ECによる付加価値の提供：自社開発のシステム（リノベ不動産cloud）を用いた概算見積もりの提示や、建材EC「HAGS」を活用した多様な空間デザインの提供を強みとしています。
• 累計20億円超の資金調達実績：エクイティファイナンスによる資金調達を重ねており、IPO準備室を設けてガバナンス強化を進めるなど、一定の企業基盤が確認できます。
• フランチャイズ展開ゆえの対応のバラツキ：全国の事業者が加盟する体制であるため、実際の窓口となる店舗や担当者によって、実務能力や引き渡し後の不具合対応の質に差が生じる構造的な側面があります。
• 相見積もりの難しさと物理的限界への警戒：ワンストップで手間がかからない反面、リノベーション費用の相見積もりが機能しにくくなります。また、建物の躯体（防音性など）や共有部分の大規模修繕といった中古物件特有のリスクは残ります。

株式会社WAKUWAKUは、累計20億円超の資金調達実績や自社開発のDXツールを持つなど、企業としての基盤は強固であり、提供するワンストップの仕組み自体は理にかなっています。

しかし、どれほどプラットフォームが優れていても、最終的に不動産投資の成否を分けるのは「窓口としての実務能力」と「選んだ物件のポテンシャル」です。

「大手が展開するサービスだから」「デザインがお洒落だから」といった表面的なブランドイメージに頼り切るのではなく、目の前の担当者が本当に信頼できるビジネスパートナーたり得るか、そして長期的な収支シミュレーションに無理がないかを、投資家ご自身のシビアな目線で見極めてくださいね。

株式会社WAKUWAKUを検討されている方へ

• 不動産投資は節税になります！と営業されていませんか？
  →節税効果は数年です。延命措置も実はありますが。

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  →サブリース契約のままだと物件売却ができないケースがあります。外すにはテクニックが必要です。

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  →先の話よりも今から儲かる不動産投資をしませんか？

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  →その友達はあなたの人生を考えているのでしょうか？
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  →契約解除金狙いの可能性があります。

私は不動産投資マニアかつ元々不動産業者に出向した経験もあるため、お役に立てる自信があります。

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